Продажи и работа с заявками 💼📞
Какой процент конверсии из заявки в продажи нормальный? 🤔
Всем привет 👋 Сегодня пост будет больше порассуждать 💬
Конверсия в продажу 📊
Не для кого не секрет, что если вам оставили 10 заявок на сайте, это не значит, что у вас будет 10 продаж 😅 (заранее извиняюсь перед теми, кто в это искренне верил 🙈).
По моим наблюдениям, нормальная конверсия для услуг это 10-30% для товарки 20-50% 📈
Но опять же тут все очень условно ⚖️
Но услуге услуга рознь 🎯
Это может быть как услуга барбера ✂️ — и там конверсия будет 30-40% спокойно,
а в услуге, например, консалтинг предприятий 🏢 — там и 5% будет считаться норм.
Вопрос цены и затраченного времени ⏳
Но больше я хочу поговорить о том, что зачастую этап переработки заявки (лида) в договор (деньги) на стороне бизнеса максимально хреново реализован 😬
И я не про скрипты, CRM систему и сквозную аналитику 📊 (хотя неплохо бы и это всё иметь, хотя бы в Excel 💻).
Я больше про искреннюю веру в то, что если уж клиент оставил заявку, то он уже готов купить 🛒
Опять извиняюсь перед теми, кто искренне в это верил 🙃, но скажу, что это не так 🚫
Давайте подумаем над причинами, которые мешают заявке превратиться в деньги 💰
С точки зрения рекламы и маркетинга 📢 это может быть:
1️⃣ Неправильная целевая аудитория 🎯
(хотя если заявку уже оставили — наверно, интересно, но может не проходят по каким-то причинам).
Тут можно менять посылы, посадочные, ключевые слова, даже расположение рекламы 🎨
2️⃣ Если лид-магнит вводит в заблуждение ⚠️
Типа «бесплатный ремонт автомобиля» 🚗, а там по телефону тебе говорят 100к 💸
Понятно, я утрирую, но лид-магнит должен быть реальным ✅
3️⃣ Боты и левые заявки 🤖 (например, конкуренты балуются 😏)
Тут есть куча защитных методик и систем — как на уровне целей в метрике, так и различных скриптов и технологий 🔒
С этим в 2025 году нужно уметь работать 🚀
С точки зрения бизнеса 🧩:
1️⃣ Хреновый отдел продаж 😤
Слабая мотивация, нулевая экспертность 💤, отсутствие структуры продажи.
Как правило, это решается так — слушаем записи разговоров 🎧, указываем на ошибки, и если через 2-4 недели ситуация не исправляется — увольняется сотрудник 💼❌
2️⃣ Отсутствие денежной мотивации 💰
Если у человека нет стимула зарабатывать (а давайте честно — только деньги работают в продажах 😉)
то продажи будут на уровне 0️⃣
3️⃣ Нет планов продаж 🗓
Ну сколько продали — столько продали 🤷
4️⃣ Перекладывание ответственности ⚙️
Любимая тема продажников — «плохие лиды», «нищие клиенты», «у нас плохое предложение» 🙄
Во-первых — это в 90% случаев полный звездёж 💫
Во-вторых — если это правда, с этим можно и нужно работать 🔧
5️⃣ Слабый оффер 🎁
Понятно, что бизнес раньше как-то продавал, но времена меняются ⏰
Нужно меняться тоже 🔄
Уже все автомастерские проводят диагностику бесплатно 🚘,
а вы принципиально берёте 1000 р. 💵
6️⃣ Не желание докручивать воронку продаж 🌀
Этим часто грешат бизнесы 😕
Ну что тут сказать — нравится терять клиентов и деньги, ок 💸
Никто не запретит 😅
7️⃣ Долгий ответ на заявки ⌛️
Вы же понимаете, что клиенты отправляют заявки не только вам?
Кто первый обработал — того и договор 🏁
Есть срочные ниши, где нужно за 5-10 минут перезвонить,
а есть, где можно 1-5 часов 🕐
Понятно, что если заявка на услуги оптимизации сайта пришла в субботу в 3 ночи 🌙
не нужно звонить утром в 9 ☀️
Хотя лично бывало так, что отвечаю клиентам днём в выходной 📱 — заявка в воскресенье в 12,
и сразу иду в диалог 💬 — так даже проще продать 👍
Тут нужно понимать временные интервалы для вашего бизнеса 🕒
Ну а что вы думаете по этому поводу, как заказчики и как исполнители? 🤝
Какие ещё проблемы мешают конверсиям в продажу? 💭
Всем ТОПов 💪 и отличных выходных ☀️🎉
Источник Telegram: demidoff_blog