RED Experts — агентство недвижимости холдинга RED.
$5 595 951 продаж за 6 месяцев на холодном трафике с нуля.
Обещали рассказать вам больше про агентство недвижимости RED Experts, раскрываем карты 🔴
«В августе 2023 года было принято решение основать 2-ую компанию холдинга RED, собственно тогда и появилось агентство недвижимости в Таиланде.
Спустя всего 12 месяцев работы, включая 6 месяцев на отладку процессов, агентство достигло продаж на сумму более $5 595 951.
Этапы запуска агентства и первые успехи
10 августа 2023 года мы начали активное привлечение лидов и за первые 20 дней получили 250 заявок, распределив их между нашими менеджерами. Первая когорта лидов не дала ни одной продажи, но при этом как раз первые результаты дали нам большой пласт информации для последующей оптимизации.
Первые 6 месяцев были посвящены отладке процессов и стратегии. Изначально не было контроля качества работы менеджеров, и многие лиды обрабатывались неэффективно. Для решения проблемы были внедрены строгие регламенты – теперь каждая сделка проверяется на соответствие им. Если менеджер нарушает регламент, его трафик останавливается на неделю.
С самого старта мы были уверены в правильном выборе методов обработки, но через несколько месяцев выявили фундаментальные проблемы в лидах, которые обрабатывались в текстовой форме. Сейчас брокер проводит первичный прозвон, а затем пишет, что значительно улучшает взаимодействие. Мы также улучшили работу с возражениями и дожимом клиентов, что позволяет нам не упускать лиды, даже если клиент отложил покупку.
Периодически возникали проблемы с равномерной загрузкой отдела продаж (ОП), из-за чего мы часто отключали трафик для разгрузки. На 4-ый месяц работы мы внедрили микроменеджмент в распределении лидов: у каждого менеджера стало ограничиваться максимальное количество лидов на день, после которого новые заявки перераспределяются. Дашборд по загрузке менеджеров отслеживается еженедельно.
Финансовые инвестиции в направление
До выхода на окупаемость мы проинвестировали порядка $150.000. Это позволило наладить процессы и выйти на стабильный уровень продаж уже на 6 месяц.
Рост выручки. Март 2024 / Август 2024
После внесения первого депозита клиентом в декабре 2023 года (который пришел через 3 месяца) с марта 2024 года мы начали получать ежемесячную выручку, показывая стабильный рост.
Важно понимать, что большое кол-во депозитов за сделки ожидается в последующие 3-6 месяцев, тк дата получения переводов зависит от конечной оплаты недвижимости клиентом.
Общий объем продаж составил $5 595 951. И это с учетом работы в низкий сезон на рынке Таиланда!
Ключевые вызовы Red Experts и решения команды
Проблемы с кадрами. Мы столкнулись с низким “средним” уровнем квалификации брокеров в нашем регионе. Это вынудило частично пересмотреть воронку найма и начать привозить специалистов извне.
Конкуренция за сделки. Конкуренты активно боролись за сделки, порой даже не совсем этично предлагая клиентам всю комиссию агента. Нам пришлось фокусироваться на улучшении клиентского сервиса и установлении доверительных отношений с клиентами с первого контакта.
Конкуренция за лидов. Многие клиенты оставляли заявки сразу в нескольких компаниях, что требовало от нас мгновенной реакции и качественного первого контакта, чтобы удержать их интерес.»
Думаете, что океан алый? Это не так, если большинство конкурентов далеко от вас по уровню реализации процессов.
RE – это прямое доказательство того, что в условиях высокой конкуренции и турбулентности на рынке можно построить эффективное агентство недвижимости.
Формула успеха = комбинация маркетинговых стратегий + оптимизация процессов + постоянное улучшение качества сервиса.
Источник Telegram: redproplab