Приехали из отпуска, а дома холодная вода. Бойлер сдох.

Приехали из отпуска, а дома холодная вода. Бойлер сдох.

Вызвали мастера. Он заходит, смотрит на бойлер секунды три и выдаёт: «Ну у вас тут дорогой бойлер».

Всё. Дальше по накатанной. Цена, от которой хочется сесть на пол (едва ли не цена нового бойлера). И срок поставки запчасти такой, что за это время можно выучить китайский.

Я не стал спорить. Я просто понял, что чинить он не собирается. Оплатил приезд и пожелал крутых выходных)

Это же считывается моментально. Когда человеку лень, он никогда не скажет «мне лень». Он назовёт ценник в потолок и срок в бесконечность. Вежливая форма «отстаньте от меня». Причём язык универсальный, я это слышу примерно везде и примерно во всех нишах.

И вот тут меня переклинило. Потому что ровно это же я слышу от своих клиентов каждую неделю. Только про маркетинг.

Смету считали две недели. Перезвонить обещали в понедельник, позвонили в четверг. Следующий. На вопрос «сколько это стоит» приходит «ну надо смотреть» и тишина на 10 дней. Даже не отказ. Человек просто тихо надеется, что ты сам отвалишься.

У меня ощущение, что рынок массово разучился хотеть денег.

Раньше я был уверен, что выигрывает тот, кто лучше. Глубже копает и красивее упаковывает. Сейчас смотрю и понимаю: выигрывает тот, кто просто доехал. Перезвонил в тот день, когда обещал. Прислал КП вместо «мы вам напишем». Открыл бойлер, а не оценил его взглядом от двери.

Планка упала настолько низко, что через неё можно перешагнуть, не поднимая ногу.

И это, если честно, отличная новость. Тем, кто реально работает, ближайшие пару лет будут очень жирными. Не потому что мы стали гениями. Потому что половина конкурентов физически не берёт трубку.

Бойлер, кстати, всё ещё холодный. Если у кого есть контакт адекватного мастера, кидайте в комменты. Хотя ищу я его ровно тем же лицом, каким клиенты ищут нормальное агентство.

Источник Telegram: gusarovby