История, в которой всё было почти правильно. А «почти», как известно, в сделках не считается.
Павел (имя изменено) обратился к нам уже с опытом покупки недвижимости на Кипре. И немалым: приобрел с другим агентством две квартиры в Ларнаке и одну в Пафосе. Разумеется, с расчетом и на доход с инвестиций, и на ПМЖ. Но был нюанс.
❗ПМЖ он не получил
Хотя, на первый взгляд, все сходилось: бюджет позволял, покупал новые объекты…
Что пошло не так?
Клиент из России. Из-за сложностей с переводами две квартиры оплатил с европейского счёта сестры и только одну со своего. Причём именно ту, которая не дотягивала до минимального порога под ПМЖ. Раньше такие схемы проходили: можно было подтвердить родство, и средства засчитывались. Но правила изменились, увы, Павла об этом не проинформировали. Как и не проговорили о нюансах каждой локации, ведь только после (!) сделки клиент понял, что приобретенные объекты не вполне соответствуют его инвестиционным целям и ожиданиям.
Мириться с таким исходом Павел, конечно, не собирался. Пришёл к нам с задачей «разобраться и исправить», потому что эксперт, с которым он работал, в какой-то момент просто перестал выходить на связь… Подключился наш брокер. Началась большая совместная работа длиной в несколько месяцев: мы не просто подбирали объект, а полностью вели клиента от подготовки финансового досье и прохождения комплаенса до выстраивания абсолютно прозрачной и безопасной структуры оплаты
В итоге Павел:
✔ приобрёл ещё одну квартиру с нами в Пафосе
✔ «дособрал» необходимую сумму под ПМЖ
✔ получил заветный статус ПМЖ
Но для меня лучший показатель этой истории даже не статус. Недавно Павел снова пришёл к нам – уже за пятой квартирой. И снова в Пафосе. Человек, который впервые обратился к нам, чтобы исправить последствия чужой ошибки, стал нашим постоянным клиентом…
Именно в этом и заключается наша работа: не просто довести сделку до финала, а выстроить такое доверие, чтобы спустя годы клиент возвращался снова и рекомендовал нас близким и друзьям.
Leave a Reply