Category: MN

Что делать, если застройщик отказывается платить комиссию?

По разным оценкам, девелоперы должны риелторам и агентствам недвижимости более 700 миллионов комиссии. Это деньги, которые уже отработаны, но их почему-то не платят.

Навскиду по нашим клиентам: одному должны примерно 500к, другому 700к, третьему 3,5 млн, четвертому 7 млн, пятому 12 млн!

Обороты у всех разные — кто-то переносит легче, а кому-то прямо больно. И беда в том, что проблема становится системной. Если у вас нет понимания, когда придут деньги, вы не можете выстраивать никакие процессы. Маркетинг, найм, планирование — все подвисает. Вы оказываетесь заложником чужого решения.

Чем дольше растет задолженность, тем ближе кассовый разрыв. Знаю, два самых страшных слова для бизнеса. Если он наступит, то вы рискуете:
🔹перейти в режим выживания и откатиться в развитии на месяцы, а то и на годы;
🔹потерять сотрудников, которых с таким трудом искали, обучали и развивали;
🔹сдать позицию на рынке и уступить в конкурентной борьбе;
🔹потерять внимание и лояльность аудитории, потому что первыми пойдут под нож расходы на маркетинг;
🔹недополучить 30-70% прибыли.

Как быть, если зависла комиссия 1⃣ Быть ждуном. Это проще всего, но эффективности ноль.

2⃣ Просить. Звонить, писать, уговаривать. Максимум, чего добьетесь — гарантийное письмо. Но это бумажка, а не деньги — агентам не выдашь и рекаму не оплатишь.

3⃣ Действовать. Досудебная претензия или судебный иск. Долго, неприятно, стоит денег, но это единственный рабочий инструмент.

У нас в Lion Target есть штатный юрист, который работает именно с такими ситуациями. Когда у клиентов появляется задолженность по комиссии — запускаем процесс. Уже помогли выбить примерно 8,5 млн только в этом году. Нашим клиентам выплатили, а другие агенты ждут с января.

❗Мой совет – не будьте ждунами. Сейчас не та ситуация на рынке, когда можно по доброте душевной оставить свои деньги у застройщика на полгода. Чем раньше запустите процесс, тем больше у вас рычагов и тем меньше вероятность, что ситуация выйдет из-под контроля и ударит по бизнесу.

А у вас есть долги по комиссии?
❤ — нет, мне платят вовремя
👍 — да, но не критично
🦄 — да, и долги немаленькие

Источник Telegram: estate_money

Мобильный интернет в Москве ВСЁ. Операторы предупреждают абонентов, что с 5 по 9 мая мобильный интернет в столице будет ограничен в целях безопасности.

Столичным жителям соболезнуем 😨

😥

Источник Telegram: not_marketing

Путешествия в этом году выглядят так:

Источник Telegram: not_marketing

На вокзале в Будапеште работает уникальный McDonald’s в формате ночного клуба

Днём там всё как обычно, но каждую пятницу и субботу организовывают световое шоу и до утра выступают диджеи. Ресторан при этом продолжает обслуживать посетителей.

Такой фастфуд мы одобряем 😎

😥

Источник Telegram: not_marketing

На корпоративе один из сотрудников выбрал костюм, который компания оценила как повод для увольнения. Реалистичность образа зашкаливала.

Если уходить — то красиво 😆

Источник Telegram: not_marketing

Работа ежегодно связана с 840 тысячами смертей. Переработки, стресс и страх увольнения бьют по сердцу сильнее всего. 840 088 смертей, 45 млн потерянных лет жизни, 35% перерабатывающих, 23% сталкивающихся с насилием и домогательствами.

Учимся правильно отдыхать, чтобы не пополнить статистику 🥺

Источник Telegram: not_marketing

Этот парень про опыт точно не соврал

Издалека видно — стреляный воробей 🙁

Источник Telegram: not_marketing

Burger King снова сравнил Whopper с продукцией McDonald’s. Взяли коробку конкурентов, попытались положить туда Whopper — не помещается. В следующем ролике показали, сколько нужно отрезать от изначального размера, чтобы влез.

Маркетологи БК заставляют МАК комплексовать 😆

Источник Telegram: not_marketing

Пока менеджер ищет ответ в книге продаж, клиент может потерять интерес, отложить решение или уйти изучать другой объект.

В продажах недвижимости скорость ответа часто влияет на то, дойдет ли клиент до следующего шага.

Как это происходит на практике:
— клиент задаёт вопрос в чат или агенту;
— менеджер ищет ответ в книге продаж, презентациях, табличках;
— агент пересылает скриншоты, уточняет детали, ждёт обратную связь;
— проходит 10, 20, 40 минут;
— клиент остывает или уходит туда, где ответили быстрее.

Особенно это актуально, когда у девелопера:
▪ несколько ЖК в продаже,
▪ сложная квартирография,
▪ много однотипных вопросов,
▪ активный агентский канал,
▪ высокий объём обращений в мессенджерах.

Чтобы не терять сделки на этом этапе, мы запустили новую услугу — ИИ-ассистент продаж для ЖК. Это помощник в мессенджере, который отвечает на вопросы клиентов, агентов и менеджеров за секунды.

Что умеет ИИ-ассистент: 1. Отвечает на вопросы по ЖК
Понимает разговорную речь и ищет ответы по вашей книге продаж, как живой сотрудник. Например:
«Какие потолки в проекте?»
«Что входит в отделку?»
«Из каких материалов фасад?»
«Какие школы рядом?»

2. Подбирает квартиры по запросу клиента
Не просто отвечает «да/нет», а ищет лоты по параметрам:
«2к до 11 млн с лоджией»
«Однушки до 25 м², не ниже 5 этажа»
«Трёшки от 70 квадратов»

3. Принимает заявку прямо в чате
Клиенту не нужно ждать звонка, переходить на сайт или заново объяснять свой запрос менеджеру.

4. Разгружает отдел продаж и помогает агентам в полях
Менеджеры меньше отвечают на повторяющиеся вопросы и больше времени тратят на сделки. Агенты получают удобный инструмент в мессенджере вместо бесконечных скриншотов и ручного подбора.

Что это даёт девелоперу:
✅ выше скорость ответа,
✅ меньше потерь на первом касании,
✅ меньше рутины у менеджеров,
✅ быстрый подбор квартиры,
✅ удобный инструмент для агентского канала,
✅ более короткий путь от вопроса до заявки.

🔳 Если хотите посмотреть, как ИИ-ассистент отвечает на реальные вопросы по ЖК и подбирает квартиры в чате, или напишите

Источник Telegram: artsoftedigital

🟠Почему первая показанная цена определяет весь сценарий покупки

В большинстве проектов работа с ценой сводится к одному вопросу: «сколько поставить за квадрат».

На практике это всегда ошибочный путь, так как покупатель не оценивает стоимость квартиры напрямую, он всегда ее оценивает внутри контекста, который ему показали.

И этот контекст почти всегда формируется самим девелопером.
❌ Где возникает ошибка
Маркетинг и отдел продаж стараются «снизить порог входа» и начинают коммуникацию с самых доступных вариантов: самая дешевая квартира, самый низкий ПВ, минимальный ежемесячный платеж.

Да, логика понятна и очевидна: быстрее зацепить. Но на самом деле это часто задает неправильную рамку восприятия.

Клиент привыкает к нижней границе и дальше:
➡ сравнивает все варианты с ней;
➡ воспринимает рост цены как отклонение;
➡ начинает искать, «где дешевле», а не «что лучше».

В итоге страдает в дальнейшем не трафик, а структура продаж. И получается, когда у клиента есть четкий сформированный запрос, он уже не готов слушать про действительно хорошие варианты, а ищет то, что психологически будет проще купить.

Что происходит с продажами:
– более маржинальные лоты продаются медленнее;
– растет доля сделок через стимулы и уступки;
– усиливается давление на цену как основной аргумент.

Это не вопрос позиционирования, а вопрос логики демонстрации продукта.

Что делать, чтобы этого не произошло?
Сначала задать верхнюю границу через наиболее сильные продуктовые решения: планировки, архитектуру, видовые характеристики, уровень приватности и инфраструктуру. Это формирует «потолок» ценности и задает рамку интерпретации.

Далее стоимость необходимо не просто назвать, а раскрыть как следствие: через характеристики, которые ее обосновывают. Важно не фиксировать цену изолированно, а связывать ее с конкретными факторами ценности.

Неудачный пример: «Эта квартира дешевле — 11,5 млн»
Как правильно:
«Это базовая планировка с эффективным зонированием: кухня-гостиная, изолированная спальня и увеличенная система хранения. При этом сохранены те же инженерные стандарты и материалы отделки, что и в старших форматах. Разница в цене формируется за счёт отсутствия видовых характеристик и меньшей площади.»

За счет этого:
– диапазон цен воспринимается целостно;
– стандартные квартиры выглядят обоснованно, а не «дорого»;
– решение принимается быстрее, без избыточного давления на скидки.

И это не задача только отдела продаж, это зона стыка продукта, маркетинга и коммерции. Цена начинает работать только тогда, когда она встроена в логику восприятия продукта, а не существует отдельно от неё.

Источник Telegram: smartrealtyconsulting